CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI

1. PROCESSO DI PRENOTAZIONE

La richiesta di prenotazione può essere inviata sia via e-mail info@camp-ujca.com, sia compilando l’apposito modulo sul nostro sito web; www.camp-ujca.com.

Al ricevimento della richiesta, il campeggio dà esecuzione alla prenotazione che varrà come opzione per i successivi 5 giorni dall’invio dell’offerta (il numero di giorni di validità della prenotazione può variare a seconda della data dell’arrivo). L’offerta contiene il calcolo ​approssimativo​​ e l’importo dell’acconto:

  • è previsto il pagamento di un acconto del 30% sull’importo della prenotazione.
  • l’importo minimo dell’acconto per le prenotazioni di minor valore è di 40,00 EUR.

Diritti di prenotazione 50,00 HRK (importo non rimborsabile). L’importo definitivo in fattura sarà ridotto dell’importo dell’acconto versato e ricevuto. La fattura con l’importo definitivo sarà pagata alla reception del campeggio. L’importo dell’acconto può essere pagato sia mediante bonifico bancario.

2. DIFFERENZA TRA L’IMPORTO INDICATO NELL’OFFERTA E L’IMPORTO FATTURATO ALLA RECEPTION

Le eventuali differenze che dovessero risultare in occasione del pagamento della fattura alla reception del campeggio dipendono dalla differenza tra i servizi indicati nella richiesta di offerta e i servizi di cui si è effettivamente usufruito durante il soggiorno nel campeggio.

In occasione del pagamento della fattura alla reception possono anche verificarsi differenze di cambio dovute al fatto che il pagamento avviene in kune, mentre l’offerta, avente esclusivamente carattere informativo, viene formulata e inviata in euro. Poiché l’euro non è ancora la valuta ufficiale della Repubblica di Croazia, i prezzi espressi in euro hanno soltanto carattere informativo e sono soggetti nel corso dell’anno alle variazioni dovute al cambio euro-kuna.

3. CONFERMA DI PRENOTAZIONE

Una volta pagato l’acconto, l’ospite riceverà la conferma della prenotazione all’indirizzo di posta elettronica che aveva indicato compilando il modulo–richiesta d’offerta, oppure direttamente all’indirizzo e-mail da cui ha inviato la conferma di pagamento dell’acconto.

La conferma di prenotazione va presentata alla reception in occasione del check-in. Essa contiene il periodo del soggiorno prenotato, il cui importo sarà interamente addebitato all’ospite.

4. MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE

La prenotazione può essere modificata sino a un mese prima della data dell’arrivo, in base alla disponibilità della struttura (del periodo o del tipo di unità ricettiva).

Se la modifica riguarda il numero di persone sistemate sulla piazzola, il supplemento di prezzo, addebitato in base al listino in vigore, riguarderà soltanto le persone che vi hanno effettivamente soggiornato.

5. CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

La prenotazione può essere cancellata (disdetta) soltanto per iscritto, mai per telefono.

In caso di ritardo all’arrivo non comunicato alla reception del campeggio, l’unità abitativa prescelta resterà riservata all’ospite sino alle ore 10.00 del giorno seguente, dopo di che il campeggio si riserva il diritto di disporre dell’unità abitativa a proprio piacimento.

Sia in caso di arrivo ritardato, sia in caso di partenza anticipata, all’ospite sarà addebitato il prezzo dell’intero periodo prenotato ed il costo di tutti i servizi prenotati.

Se l’ospite cancella la propria prenotazione:

  • meno di 30 giorni prima dell’arrivo, il campeggio tratterrà l’intero importo dell’acconto
  • tra 30 e 45 giorni prima dell’arrivo, il campeggio tratterrà il 75% dell’intero importo dell’acconto e restituirà all’ospite il restante 25%
  • più di 45 giorni prima dell’arrivo, il campeggio tratterrà il 100% dell’intero importo dell’acconto

Per rendere possibile la restituzione dell’acconto, l’ospite dovrà fornire al campeggio i seguenti dati:

  • NOME E COGNOME DELLA PERSONA CHE HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO
  • INDIRIZZO DELLA PERSONA CHE HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO
  • IBAN DEL CONTO DAL QUALE ​È​ STATO EFFETTUATO IL BONIFICO
  • SWIFT/BIC
  • NOME DELLA BANCA
  • INDIRIZZO DELLA BANCA

6. PRENOTAZIONE ​​DELL’UNITÀ​​ ABITATIVA PER NUMERO

Viste le differenti tipologie di piazzola in ogni singola zona, il campeggio cercherà di individuare quale piazzola possa soddisfare le esigenze indicate nel modulo di prenotazione o nel messaggio e-mail inviata (dimensioni del camper/caravan/tenda e servizi supplementari desiderati).

Il numero della piazzola sarà assegnato dall’operatore del booking e resterà ignoto all’ospite sino al suo arrivo nel campeggio. L’ospite può esprimere le proprie preferenze circa la posizione o l’aspetto della piazzola. In ogni caso, si cercherà di soddisfare le preferenze dell’ospite nei limiti delle possibilità e della momentanea disponibilità di unità ricettive libere. Il personale del campeggio non ha la possibilità di inviare agli ospiti l’elenco delle unità ricettive libere.

7. CHECK-IN E CHECK-OUT

Check-in all’arrivo dalle ore 14.00

Check-out il giorno della partenza fino alle 12:00

Gli ospiti che si trattengono nel campeggio oltre l’orario del check-out, dovranno pagare la tariffa giornaliera prevista per il soggiorno nel campeggio